Chính Sách Bảo Mật – Nội Thất V3

1. Giới Thiệu

Tại Nội Thất V3, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách tối đa, đảm bảo sự riêng tư và an toàn trong mọi giao dịch. Chính sách bảo mật này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi truy cập website noithatv3.com, liên hệ qua Hotline: 0989-110-369, email lienhe@noithatv3.com, hoặc mua sắm trực tiếp tại showroom 26/7K Đ. Võ Thị Hồi, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, Hồ Chí Minh 70000. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Nội Thất V3.

2. Thu Thập Thông Tin

2.1. Loại Thông Tin Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, và thông tin thanh toán (nếu có).
  • Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua sắm, thông tin đặt hàng tùy chỉnh (kích thước, chất liệu, thiết kế).
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và các trang đã xem trên website noithatv3.com (nếu sử dụng cookie).
  • Thông tin từ tư vấn: Các yêu cầu về phong thủy, không gian nội thất, hoặc thông tin liên quan khi khách hàng liên hệ qua hotline, email, hoặc tại showroom.

2.2. Mục Đích Thu Thập

Thông tin được thu thập nhằm:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và lắp đặt sản phẩm.
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế nội thất theo yêu cầu.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên website và tại showroom.
  • Đáp ứng các yêu cầu pháp lý (nếu có).

3. Sử Dụng Thông Tin

  • Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao hàng miễn phí trong nội thành TP. HCM, hoặc liên hệ để xác nhận thông tin sản phẩm tùy chỉnh.
  • Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin để tư vấn về sản phẩm, phong thủy, hoặc giải đáp thắc mắc qua Hotline: 0989-110-369 hoặc email lienhe@noithatv3.com.
  • Quảng cáo và khuyến mãi: Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi có thể gửi thông tin về các chương trình giảm giá (từ 20% đến 50%) hoặc quà tặng như nệm cao cấp khi mua giường ngủ.
  • Phân tích và cải thiện dịch vụ: Dữ liệu kỹ thuật và phản hồi của khách hàng giúp chúng tôi nâng cấp website và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.

4. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Thông Tin

  • Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, sử dụng các biện pháp mã hóa và tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, tối đa 5 năm sau giao dịch cuối cùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn.
  • Bảo vệ thông tin: Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo thông tin không bị rò rỉ, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

5. Chia Sẻ Thông Tin

  • Nội Thất V3 không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
    • Đối tác giao hàng: Thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại sẽ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng và lắp đặt (miễn phí trong nội thành TP. HCM).
    • Đối tác thanh toán: Thông tin thanh toán có thể được chia sẻ với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch (nếu áp dụng).
    • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nội Thất V3.
  • Mọi đối tác nhận thông tin đều phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định.

6. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân:

  • Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Hotline: 0989-110-369 hoặc email lienhe@noithatv3.com.
  • Xóa thông tin: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
  • Từ chối nhận quảng cáo: Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bằng cách thông báo qua email hoặc hotline.
  • Khiếu nại: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng có thể gửi khiếu nại để được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

7. Sử Dụng Cookie

  • Website noithatv3.com có thể sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng, như ghi nhớ sở thích, lưu giỏ hàng, hoặc phân tích hành vi truy cập.
  • Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Chính Sách Đối Với Trẻ Em

  • Nội Thất V3 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được thu thập mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

9. Cập Nhật Chính Sách

  • Nội Thất V3 có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website noithatv3.com hoặc qua email cho khách hàng đã đăng ký.
  • Chính sách cập nhật có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

10. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0989-110-369
  • Email: lienhe@noithatv3.com
  • Địa chỉ: 26/7K Đ. Võ Thị Hồi, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, Hồ Chí Minh 70000
  • Website: noithatv3.com

Nội Thất V3 – Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, mang đến sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng!