Chính Sách Mua Hàng – Nội Thất V3

1. Giới Thiệu

Tại Nội Thất V3, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, minh bạch và hài lòng nhất cho khách hàng. Chính sách mua hàng dưới đây được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách khi lựa chọn các sản phẩm nội thất gỗ chất lượng cao từ chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch tại showroom, qua website noithatv3.com, hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của Nội Thất V3.

2. Quy Trình Mua Hàng

2.1. Tư Vấn Và Lựa Chọn Sản Phẩm

  • Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom tại 26/7K Đ. Võ Thị Hồi, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, Hồ Chí Minh 70000 để xem và trải nghiệm sản phẩm.
  • Tư vấn qua Hotline: 0989-110-369 hoặc email lienhe@noithatv3.com để được hỗ trợ chi tiết về sản phẩm, phong thủy và thiết kế phù hợp.
  • Website noithatv3.com cung cấp thông tin chi tiết về hàng ngàn mẫu nội thất từ phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, phòng thờ, đến nội thất trẻ em và văn phòng.

2.2. Đặt Hàng

  • Đặt hàng trực tiếp: Tại showroom, khách hàng sẽ được hướng dẫn chọn sản phẩm, xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  • Đặt hàng online: Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc liên hệ qua hotline/email. Đội ngũ Nội Thất V3 sẽ xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24 giờ.
  • Sản phẩm tùy chỉnh: Đối với các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu (kích thước, chất liệu, hoa văn), khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết và đặt cọc trước (tối thiểu 30% giá trị đơn hàng).

2.3. Thanh Toán

  • Hình thức thanh toán:
    • Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản tại showroom.
    • Thanh toán online qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử được Nội Thất V3 chấp nhận.
  • Chính sách trả góp: Một số sản phẩm hỗ trợ trả góp 0% lãi suất qua đối tác tài chính (vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết).
  • Thanh toán khi nhận hàng: Áp dụng cho một số sản phẩm có sẵn, khách hàng thanh toán phần còn lại sau khi kiểm tra sản phẩm tại nơi giao hàng.

3. Chính Sách Giá Và Ưu Đãi

  • Giá cả cạnh tranh: Tất cả sản phẩm được sản xuất trực tiếp tại xưởng, không qua trung gian, đảm bảo giá tốt nhất thị trường.
  • Chương trình khuyến mãi:
    • Giảm giá từ 20% đến 50% cho nhiều sản phẩm nội thất gỗ (bàn, ghế, giường, kệ tivi, tranh khắc gỗ, v.v.).
    • Tặng kèm nệm cao cấp khi mua giường ngủ trong thời gian khuyến mãi.
    • Các chương trình ưu đãi được cập nhật thường xuyên trên website noithatv3.com và thông báo qua hotline.
  • Báo giá minh bạch: Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn. Đối với sản phẩm tùy chỉnh, báo giá chi tiết sẽ được cung cấp sau khi thống nhất thiết kế.

4. Giao Hàng Và Lắp Đặt

  • Miễn phí giao hàng và lắp đặt:
    • Áp dụng trong nội thành TP. HCM cho tất cả các đơn hàng.
    • Đối với khu vực ngoại thành hoặc tỉnh khác, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và được thông báo trước khi giao hàng.
  • Thời gian giao hàng:
    • Sản phẩm có sẵn: Giao trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
    • Sản phẩm tùy chỉnh: Thời gian giao hàng từ 7-14 ngày, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của thiết kế.
  • Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận để đảm bảo đúng mẫu mã, chất lượng và không có hư hỏng.

5. Chính Sách Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành:
    • 5 năm cho sản phẩm làm từ gỗ tự nhiên (như gỗ hương, sồi, lim).
    • 2 năm cho sản phẩm làm từ gỗ công nghiệp PDF nhập khẩu.
  • Điều kiện bảo hành:
    • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc chất liệu từ nhà cung cấp.
    • Không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động ngoại lực, hoặc điều kiện bảo quản không đúng (như ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp).
  • Quy trình bảo hành: Khách hàng liên hệ qua Hotline: 0989-110-369 hoặc email lienhe@noithatv3.com để được hướng dẫn chi tiết. Nội Thất V3 sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc.

6. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả đơn hàng (mẫu mã, kích thước, chất liệu).
    • Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng.
  • Quy trình đổi trả:
    • Liên hệ qua Hotline: 0989-110-369 hoặc email lienhe@noithatv3.com để thông báo vấn đề.
    • Nội Thất V3 sẽ kiểm tra và xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
    • Chi phí vận chuyển đổi trả do Nội Thất V3 chi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

7. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

  • Hủy đơn hàng có sẵn: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao mà không mất phí. Hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước) sẽ được thực hiện trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  • Hủy đơn hàng tùy chỉnh:
    • Nếu hủy trước khi sản xuất, khách hàng được hoàn lại 100% tiền đặt cọc.
    • Nếu sản phẩm đã bắt đầu sản xuất, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại nhưng có thể chuyển sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

8. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Tư vấn phong thủy: Đội ngũ chuyên gia của Nội Thất V3 sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với mệnh, hướng nhà và không gian.
  • Hỗ trợ 24/7: Liên hệ qua Hotline: 0989-110-369 hoặc email lienhe@noithatv3.com để được giải đáp mọi thắc mắc.
  • Khảo sát và đo đạc tại chỗ: Miễn phí dịch vụ đo đạc không gian tại TP. HCM để đảm bảo sản phẩm phù hợp với thiết kế nội thất.

9. Liên Hệ

Nội Thất V3 luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách để tạo nên không gian sống hoàn hảo. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách mua hàng hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0989-110-369
  • Email: lienhe@noithatv3.com
  • Địa chỉ: 26/7K Đ. Võ Thị Hồi, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, Hồ Chí Minh 70000
  • Website: noithatv3.com

Nội Thất V3 – Cam kết chất lượng, nâng tầm không gian sống!